Skip to main content
×

Support Consultant

Word ook een superheld!

Superhelden zijn er in alle vormen en maten, met ieder hun eigen krachten. Superhelden blinken uit, ieder met hun eigen specialisatie. Wij bundelen deze en zetten ze in op de juiste manier. Want dat is de kracht van Ivengi, het beste in jou naar boven halen en optimaal in te zetten om zowel jouw persoonlijke doelen, als de doelstellingen van onze klanten te realiseren. De Ivengi superhelden blinken niet alleen uit in woorden, maar vooral in daden.

Ivengi is de afgelopen jaren flink gegroeid en we zijn voorlopig nog niet klaar. Wij zijn op zoek naar nieuw talent dat samen met ons ervoor zorgt dat onze applicatie Easyfunders nog succesvoller wordt, en dat uiteraard blijft voor onze duurzame klantrelaties.

Klaar voor een nieuwe uitdaging?

Nadat de business manager het pakket verkocht heeft, peil jij bij de klant naar de specifieke behoeftes zodat je een duidelijk zicht krijgt op de configuratie van het pakket. Je stelt de juiste vragen om zo tot een passende oplossing te komen en vertaalt wensen naar een duidelijke functionele beschrijving. Daarnaast ondersteun je bij de functionele inrichting van ons subsidiesysteem Easyfunders bij overheidsinstanties.

Je wordt betrokken bij het testen van nieuwe versies van de software en het is aan jou om in heldere taal release notes te schrijven. Deze release notes verwerk je in de bijbehorende werkprocessen en handleidingen.

Het in Jip en Janneke-taal uitleggen van de applicatie doe je niet alleen schriftelijk of via de Service Desk, maar ook middels interactieve trainingen, virtueel of op locatie. Zo leer je de klant onze software op een optimale manier te gebruiken en haal je tegelijkertijd vragen, wensen en leermomenten voor ons op. Je begeleidt de klant dan ook bij het veranderingsproces die de implementatie van een nieuw softwarepakket met zich meebrengt.

Tot slot draag je bij aan het functioneel beheer van de applicaties bij de opdrachtgevers. Samen met het Easyfunders-team zorg je voor een optimaal ingerichte applicatie zodat onze klanten de beste gebruikerservaring krijgen.

'Never a dull moment' bij ons door een grote variatie in je takenpakket en de dynamiek op de werkvloer. Hou jij ook van hard werken, nét dat stapje extra zetten, maar zeker ook met plezier naar je werk gaan binnen een platte organisatie? Solliciteer dan direct.

We vatten
samen:

  • Je ondersteunt en adviseert onze klanten i.v.m. het gebruik van Easyfunders
  • Je lost problemen op die via onze servicedesk gerapporteerd worden en houdt in de gaten dat tickets goed en tijdig worden afgehandeld
  • Je geeft on-site en telefonische/virtuele opleidingen
  • Je detecteert en analyseert functionele vraagstukken om tot concrete oplossingen te komen
  • Je stelt functionele documentatie op (release notes, werkprocessen, handleidingen, workflowbeheer)
  • Je kunt goed samenwerken met de technische specialisten (in- en extern)
  • Je helpt met het aanpassen en verbeteren van implementaties van Easyfunders
  • Je ondersteunt de business manager
Jouw DNA
  • Je beschikt over HBO werk- en denkniveau
  • Ervaring/handigheid met ICT is een pré
  • Je kunt je de werking en het gebruik van een complex pakket als Easyfunders snel eigen maken
  • Je bent analytisch, dienstverlenend en gestructureerd
  • Je denkt in oplossingen en je bent sociaal vaardig en communicatief sterk zowel intern als extern
  • Je hebt een kritische blik en je durft jezelf uit te spreken
  • Je bent iemand die zich graag vastbijt in de materie en continu wilt bijleren
Wat bieden wij?

Je gaat deel uitmaken van een dynamisch team waarin jouw ambitie en eigen initiatief alle ruimte krijgen. Ivengi biedt een:

  • uitdagende baan voor de lange termijn;
  • goed salaris;
  • uitstekende pensioenregeling;
  • collectieve zorgverzekering;
  • opleidingsmogelijkheden;
  • wekelijkse bootcamptraining;
  • bordspelavonden, LAN-Party avonden, teamuitjes…

Ruimte om je te ontplooien en te ontwikkelen is ruimschoots aanwezig! 

Interesse?

Wij ontvangen graag jouw CV en motivatie via vacature@ivengi.com. 

Voor meer informatie kun je contact opnemen via ons telefoonnummer 088 202 3900.

Deel deze pagina op
Device Orientation