Hoe zit het met cookiebanners?

Bij het (eerste) bezoek aan je website krijgen bezoekers een cookiebanner of cookiemelding te zien. Zo’n banner of melding is een verplicht onderdeel voor je website als je cookies of andere trackingmethodes inzet. Maak je “alleen maar” gebruik van Google Analytics om bezoekersdata van je website te verzamelen? Ook dan is het al nodig om je bezoekers te informeren welke gegevens worden verzameld, wat hiermee wordt gedaan en hoe lang ze bewaard worden. Via de cookiebanner of -melding kunnen ze vervolgens aangeven of ze hiermee instemmen of niet.

Welke verschillende cookies zijn er?

Noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn essentieel voor de basisfunctionaliteit van de website, zoals navigatie en beveiliging. Zonder deze cookies kan de website niet goed functioneren. Denk hierbij aan functionaliteiten zoals ingelogd blijven of het detecteren van bots.

Statistische cookies

Deze cookies verzamelen (geanonimiseerd) gegevens over hoe bezoekers de website gebruiken, zoals welke pagina’s het meest worden bezocht. Door analyse van deze gegevens kan de prestatie en de gebruiksvriendelijkheid van de website verbeterd worden. Denk hierbij aan Google Analytics voor gebruikersdata of Hotjar voor gebruikersanalyse en heatmaps.

Marketing cookies

Deze cookies worden gebruikt om gebruikers te volgen over verschillende websites zodat zij relevante advertenties te zien krijgen. Ze helpen marketeers om doelgerichte advertentiecampagnes te kunnen voeren. Enkele voorbeelden zijn Google Ads voor remarketing en conversietracking, Meta Pixel om relevante advertenties in Facebook te tonen en YouTube voor advertenties en videotracking.

Maak je gebruik van marketing cookies en wil je die inzetten voor remarketing en andere advertentiedoeleinden? Dan is het belangrijk dat de toestemming voor de verschillende soorten marketingcookies goed zijn ingesteld. In 2024 is Google Consent Mode V2 uitgerold voor een nóg uitgebreidere toestemming.

Lees voor meer informatie over dit onderwerp ons artikel over Google Consent Mode V2.

Waaraan voldoet een goede cookiebanner?

• Een goede cookiebanner geeft heldere informatie over het doel van de tracking. Beschrijf dit in duidelijke taal en gebruik het liefst B1-niveau. Dat is voor (bijna) iedereen te begrijpen.
• Vinkjes voor bepaalde keuzes mogen niet automatisch aangezet zijn. De bezoeker moet zelf een bewuste keuze kunnen maken, zonder dat er standaard al keuzes zijn ingevuld.  
• De opties ‘accepteren’ en ‘weigeren’ moeten duidelijk op hetzelfde niveau staan en een bezoekers moeten niet vaker klikken dan nodig om hun keuze te maken.
• Gebruik duidelijke knoppen, met een heldere omschrijving en link in de begeleidende tekst altijd duidelijk naar je privacyverklaring en/of cookieverklaring.
• Maak geen gebruik van onopvallende knoppen of misleidende teksten, ofwel ‘dark patterns’ genoemd, om toch toestemming te krijgen. De websitebezoeker kan dan geen goede keuze maken.  

Wil je een paar duidelijke voorbeelden van goede en misleidende cookiebanners? 

Ga dan naar de site van Autoriteit Persoonsgevens.

Wat moet er in een cookiebanner staan?

In je cookiebanner moet je idealiter verwijzen naar zowel je cookieverklaring als je privacyverklaring. De naam van deze verklaringen maakt niet zo veel uit (cookiebeleid, cookie statement, privacybeleid en privacy statement zijn ook gangbare termen) of dat je ze misschien combineert tot één privacy- en cookiebeleid. Maar de inhoud is wél belangrijk.

Cookieverklaring

Hierin beschrijf je specifiek welke cookies je gebruikt, met welk doel, hoe lang ze bewaard blijven en hoe gebruikers hun instellingen kunnen wijzigen.

Privacyverklaring

Iedere organisatie is verplicht om met een privacyverklaring heldere informatie te geven over hoe je als organisatie omgaat met persoonsgegevens, inclusief gegevens die via cookies worden verzameld.

Is jouw cookiebanner goed ingesteld?

Als je klant bent bij Ivengi, kun je zelf heel gemakkelijk via het CMS de tekst van je cookiebanner aanpassen. Het is verstandig om deze tekst regelmatig te controleren of hij nog voldoet aan de regelgeving en of er in de tussentijd niet iets veranderd is aan je website of marketingactiviteiten. Indien je tracking cookies inzet voor een advertentiecampagne, is het belangrijk om te controleren of deze specifieke cookies wel vermeld worden in je cookiebanner of -melding.

Een korte checklist:

• Heb je vermeld welke tracking cookies je inzet op jouw website?
• Is de tekst van de cookiebanner in duidelijke taal geschreven? 
• Heb je een link naar je cookie- en privacyverklaring toegevoegd?

Heb je hier toch nog hulp bij nodig, of wil je (alsnog) de Google Consent Mode V2 laten instellen?

Neem dan gerust contact met ons op en we helpen je graag verder.